FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
※商品によってご依頼を受けてから生産する場合もあるため、発送までに7日を超える場合もございます。予めご了承ください。
Q
新商品や在庫の情報はどこでわかりますか？
A
新商品の発売や、再入荷の情報はLINE・Instagram・Facebookにてお知らせします。ぜひ、フォローしてお待ちください。
Q
注文をキャンセルしたいです。
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。ご了承ください。
Q
注文完了のメールが届きません。
A
注文メールにつきましては、「[email protected]」のアドレスより即座に自動配信されております。ご使用のメーラーによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、大変恐れ入りますが、一度ご確認頂けますと幸いです。
また複数発送地の場合、最後の発送が完了してから注文完了メールをお送りしております。到着と連れてしまう場合がございますので、予めご了承ください。
Q
配送先を変更したいです。
A
ご注文確定後のお届け先の変更は、システム都合によりできかねます。急な引越し等でご住所が変更された場合は、お手数ですがご注文頂いた商品ページよりご連絡をお願いいたします。
なお、STORES.JPの会員情報を更新された場合でも、すでに注文が完了しているオーダーに対しては反映されませんので、ご注意ください。
Q
配送日を指定したいです。
A
恐れ入りますが、日時の指定等、配送に関するご要望は承ることができかねます。あらかじめご了承ください。
Q
登録内容を間違えて注文してしまいました。
A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容（住所、メールアドレス等）は、システム上更新することができかねます。ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、必ずご確認くださいますよう、ご協力をお願い致します。
また、STORES.JPのご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーには更新は反映されませんのでご注意ください。
Q
様々な商店から注文した場合、商品はまとまって届きますか？
A
商品は各商店から直接お届けいたします。異なる商店から商品を複数購入した場合、お届け時期がバラバラになることが予想されます。予めご了承ください。
Q
送料について教えてください。
A
商品は各商店から直接お届けいたします。そのため、各店舗の送料設定、お届け先のご住所により、送料が異なります。
商品ごとの送料については商品ページ、またはカートにてご確認ください。
同じ店舗から複数の商品を１カ所のお届け先にお送りする場合は同梱します。
同じ店舗の商品でも普通便（常温便）、冷凍品、冷蔵品を一緒にご購入の場合は、別送扱いとなることがありますので、あらかじめご了承ください。